Politique d’expédition
📦 Politique d'Expédition
Chez PARADOXE , nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide, sécurisée et fiable. Voici les détails concernant nos modalités d’expédition :
🚚 1. Délais de Traitement des Commandes
- Commandes standards : Traitement sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Commandes personnalisées (gravures, modifications spécifiques) : Traitement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la complexité de la personnalisation.
- Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
🌍 2. Zones de Livraison
- France Métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
- Union Européenne : Livraison standard et internationale avec suivi.
- International (hors UE) : Livraison disponible vers certains pays. Des frais de douane peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.
Pour toute demande spécifique concernant une destination non listée, contactez notre service client.
📦 3. Modes de Livraison et Tarifs
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine).
- Livraison express : 24 à 48h (France métropolitaine).
- Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés (selon destination).
💡 Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
🔍 4. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
⚠️ 5. Problèmes de Livraison
- Si votre colis est endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et de son contenu.
- En cas de colis non reçu malgré le statut "livré", merci de nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
🚫 6. Exceptions et Restrictions
- Nous ne livrons pas les boîtes postales.
- Les articles personnalisés et les bijoux de piercing ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène (sauf défaut avéré, et si non portés).