Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : paradoxebijouterie@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6 rue de la fraternité 83000 TOULON , FRANCE 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse paradoxebijouterie@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à paradoxebijouterie@gmail.com.

Politique de Retour et de Remboursement.

Chez PARADOXE , nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Toutefois, si un article ne vous convient pas, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.

  • L'article doit être retourné intact, non porté, et dans son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

2. Exceptions au Retour et au Remboursement.

📍 Bijoux de Piercing

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux de piercing ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • En cas de défaut, le bijou sera examiné par notre équipe.

  • Si le bijou présente des traces d'utilisation, le remboursement ou l'échange sera automatiquement refusé.

📍 Bijoux Personnalisés

Les articles modifiés à la demande du client, tels que :

  • Gravures personnalisées,

  • Bijoux modifiés selon les spécifications du client,

ne sont ni repris ni échangés. Ces créations étant uniques et personnalisées, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de Retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client dédié par e-mail ou téléphone.

  2. Précisez votre numéro de commande et la raison de votre demande.

  3. Une fois la demande validée, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus.

Après réception et inspection, si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute demande ne relevant pas de cette politique, veuillez contacter notre service client dédié. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Merci de votre confiance,

L'équipe PARADOXE.