Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement.

Chez PARADOXE , nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Toutefois, si un article ne vous convient pas, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.

  • L'article doit être retourné intact, non porté, et dans son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

2. Exceptions au Retour et au Remboursement.

📍 Bijoux de Piercing

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux de piercing ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • En cas de défaut, le bijou sera examiné par notre équipe.

  • Si le bijou présente des traces d'utilisation, le remboursement ou l'échange sera automatiquement refusé.

📍 Bijoux Personnalisés

Les articles modifiés à la demande du client, tels que :

  • Gravures personnalisées,

  • Bijoux modifiés selon les spécifications du client,

ne sont ni repris ni échangés. Ces créations étant uniques et personnalisées, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de Retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client dédié par e-mail ou téléphone.

  2. Précisez votre numéro de commande et la raison de votre demande.

  3. Une fois la demande validée, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus.

Après réception et inspection, si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute demande ne relevant pas de cette politique, veuillez contacter notre service client dédié. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Merci de votre confiance,

L'équipe PARADOXE.