Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre PARADOXE (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat en ligne ou en boutique.

🛍️ 1. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente de bijoux, piercing, sculptures et autres articles proposés par PARADOXE , ainsi que les services associés (personnalisation, gravure, etc.).

📑 2. Commandes

  • Toute commande passée implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

Procédure de commande :

  1. Sélection des articles et ajout au panier.
  2. Validation du panier et vérification des détails de commande.
  3. Acceptation des CGV.
  4. Paiement sécurisé via les moyens disponibles.
  5. Confirmation de commande envoyée par e-mail.

 

PRIX – VARIATION DES COURS ET RÉACTUALISATION TARIFAIRE

Les prix des produits proposés sur le site PARADOXE sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

En raison de la nature de certains produits commercialisés par PARADOXE, notamment les bijoux en or, métaux précieux, pierres précieuses ou pierres fines, les prix peuvent être directement ou indirectement influencés par l'évolution du cours des métaux précieux, du prix des pierres, des devises, des frais d'importation, des coûts de fabrication ainsi que des tarifs pratiqués par les fournisseurs et fabricants.

En conséquence, PARADOXE se réserve le droit de modifier ou de réactualiser à tout moment les prix affichés sur son site internet pour toute commande future et non encore définitivement conclue.

Le prix applicable au Client est celui indiqué lors de la validation définitive de sa commande, sous réserve des dispositions relatives aux erreurs manifestes de prix prévues ci-dessous.

Les prix affichés sur le site ne constituent donc pas une garantie de maintien du tarif pour une commande passée ultérieurement.

Pour certains produits en métaux précieux, produits fabriqués sur commande, créations personnalisées ou produits faisant l'objet d'un devis, PARADOXE peut indiquer une durée de validité spécifique du prix proposé.

Lorsqu'une durée de validité de 24 heures est expressément mentionnée, le tarif proposé est garanti pendant cette période uniquement, sous réserve d'une variation exceptionnelle et substantielle du coût des matières premières ou d'une erreur manifeste affectant le prix communiqué. Au-delà de cette durée, PARADOXE pourra établir un nouveau tarif avant toute nouvelle commande.

ERREUR MANIFESTE DE PRIX OU ANOMALIE TECHNIQUE

Malgré le soin apporté à la mise à jour du site internet, une erreur matérielle, informatique, typographique ou technique peut exceptionnellement entraîner l'affichage d'un prix manifestement erroné.

Cela peut notamment concerner une erreur de saisie, une erreur de décimale, un dysfonctionnement informatique, une mauvaise synchronisation des stocks ou tarifs, un prix incomplet ou un prix sans rapport raisonnable avec la valeur réelle du produit.

Lorsqu'une telle anomalie est détectée avant l'exécution de la commande, PARADOXE en informe le Client dans les meilleurs délais.

PARADOXE pourra alors proposer au Client de commander le produit au tarif réel et correctement établi.

Le Client restera libre d'accepter ou de refuser ce nouveau tarif.

En cas de refus ou lorsque la commande ne peut être exécutée en raison de cette anomalie, la commande sera annulée et les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées au Client, sans frais.

Cette disposition ne permet pas à PARADOXE de modifier unilatéralement le prix d'une commande valablement conclue en dehors du cas d'une erreur manifeste ou d'une situation légalement admise.

PRODUITS EN OR ET MÉTAUX PRÉCIEUX

Pour les bijoux dont le prix dépend du poids de métal précieux utilisé, les poids indiqués sur les fiches produits peuvent être des poids moyens ou estimatifs lorsque cela est expressément précisé.

De légères variations peuvent exister entre deux exemplaires d'un même modèle en raison des opérations de fabrication, de finition, de polissage, de sertissage ou de mise à taille.

Pour les créations sur mesure ou les fabrications réalisées à la demande du Client, le prix définitif peut dépendre notamment :

  • du poids final du métal ;

  • du titre de l'or ou du métal choisi ;

  • du cours des métaux précieux ;

  • des dimensions définitives du produit ;

  • du nombre, du type et de la qualité des pierres ;

  • de la complexité de fabrication ;

  • et des éventuelles modifications demandées par le Client.

Lorsque le prix définitif ne peut être déterminé avant fabrication, son mode de calcul ou une estimation sera communiqué au Client avant son engagement conformément à la réglementation applicable.

DEVIS ET DURÉE DE VALIDITÉ

Sauf mention contraire figurant sur le devis, les devis portant sur des bijoux en or, métaux précieux, pierres ou créations sur mesure sont valables pendant la durée expressément indiquée sur le devis.

Compte tenu de la fluctuation du cours des métaux précieux et des pierres, PARADOXE pourra établir un nouveau devis lorsque le Client accepte le devis après l'expiration de sa durée de validité.

Toute modification du projet demandée par le Client après validation du devis ou de la conception initiale pourra également faire l'objet d'un nouveau chiffrage.

DISPONIBILITÉ ET STOCK

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les informations de disponibilité sont mises à jour aussi régulièrement que possible. Toutefois, une différence de stock peut exceptionnellement survenir, notamment lorsqu'un même produit est vendu simultanément dans la boutique physique PARADOXE et sur le site internet.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, PARADOXE informera le Client dans les meilleurs délais et procédera, lorsque la commande ne peut être exécutée, au remboursement des sommes concernées conformément aux dispositions légales applicables.

PHOTOGRAPHIES, DIMENSIONS ET CARACTÉRISTIQUES

PARADOXE apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits.

Les photographies peuvent néanmoins présenter de légères différences de couleur, de reflet, de proportions ou de perception liées notamment à l'éclairage utilisé lors des prises de vue ou aux réglages de l'écran du Client.

Pour les pierres naturelles, les différences de teinte, veinage, inclusions ou nuances sont inhérentes au caractère naturel de la pierre et rendent chaque bijou unique.

Les dimensions et poids indiqués peuvent faire l'objet de faibles tolérances de fabrication lorsqu'ils sont mentionnés comme approximatifs ou estimatifs.

CRÉATIONS SUR MESURE ET PERSONNALISATIONS

Les produits réalisés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment les bijoux gravés, fabriqués sur mesure, mis à une taille spécialement demandée ou réalisés selon une conception personnalisée, sont soumis aux règles particulières applicables aux produits personnalisés.

Toute demande de modification intervenant après validation d'une conception, d'une maquette, d'une CAO, d'un devis ou après démarrage de la fabrication peut entraîner des frais supplémentaires.

PARADOXE communiquera au Client le coût supplémentaire applicable avant la réalisation de la modification lorsque celle-ci entraîne une modification du prix initial.

La validation écrite ou électronique par le Client d'une maquette, d'une CAO, d'un dessin ou d'un bon à tirer vaut validation des caractéristiques visibles du produit telles que présentées dans ce document.

COURS DE L'OR ET COMMANDES FUTURES

Les fluctuations du cours de l'or ou des autres matières premières intervenant après la conclusion définitive d'une commande n'entraînent aucune augmentation du prix déjà accepté par le Client.

En revanche, elles peuvent entraîner une modification immédiate des prix proposés pour les nouvelles commandes, nouveaux devis, commandes complémentaires ou renouvellements d'une fabrication.

MODIFICATION DES TARIFS DU SITE

PARADOXE peut modifier ses tarifs à tout moment pour les ventes futures.

Toute modification de prix est sans effet sur les commandes déjà définitivement conclues, sauf erreur manifeste de prix ou autre hypothèse expressément prévue par la loi.

Le fait qu'un produit ait été proposé antérieurement à un prix différent ne confère aucun droit au maintien de cet ancien tarif pour une commande ultérieure.

💳 3. Prix et Paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€) dans la devise du pays ou le site est établie  et incluent la TVA applicable.
  • Les frais de livraison et autres frais éventuels sont précisés avant validation de la commande.
  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par :
    • Carte bancaire (Visa, MasterCard)
    • Virement bancaire
    • Paiement en plusieurs fois sans frais (selon conditions)

🚚 4. Livraison

  • Les délais de livraison sont mentionnés lors de la commande et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
  • Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
  • Consultez notre Politique d’Expédition pour plus d’informations.

🔄 5. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colispour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions :

Articles non éligibles au retour :

  • Piercing : pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication constaté et si l’article n’a pas été porté.
  • Bijoux et sculptures personnalisés (gravure, création sur mesure, etc.).
  • Articles endommagés ou incomplets retournés sans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial après réception et vérification de l’article retourné.

Voir notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.

⚒️ 6. Garanties et Responsabilités

Les produits vendus par Paradoxe sont conformes aux normes en vigueur et bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication.

Exclusions de garantie :

  • Usure normale.
  • Mauvaise utilisation ou entretien inadapté.
  • Modifications non réalisées par PARADOXE.

Le Client est tenu de vérifier l’état du produit à réception et d’informer le service client dans un délai de 48h en cas d’anomalie.

🔒 7. Données Personnelles

PARADOXE s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
  • Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

⚖️ 8. Litiges et Droit Applicable

Nous sommes une société française nous sommes donc soumis aux conditions au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle du tribunal dont dépend le siège social de PARADOXE.